新春走基层 | 爱心二维码里的智能守护

“窑岗村32号，春联已送，发现屋顶疑似漏水，需进一步排查，家中燃气报警器正常运行。”1月19日中午，南京雨花台区赛虹桥街道长虹路社区红色楼长龙云琦从老人马师傅家出来后，拿出手机扫描门口的“爱心二维码”，将这一情况传送至“智慧平台”。工作人员在后台立即“接单”，着手联系物业。

“人活着几十年，能帮别人就多帮帮别人。”2004年，抱着这样的心态，龙云琦退休后，主动请缨成了楼长。每天早上起来，龙云琦就会在自己负责的窑岗村内走动，买菜、缴纳有线电视费、帮残疾老人打扫卫生......窑岗村的居民都知道家里有什么困难都可以找龙师傅。

随着年龄的增大，龙云琦有时会感觉力不从心。小区老年人很多，龙云琦没办法照顾到每个人，又因为这么多年老人情况自己最了解，一旦突发安全状况，如果自己无法赶到，很难安排社区其他工作人员上门。针对这个情况，去年10月起，社区里智慧平台上线了。辖区内重点人群70岁以上、独居老人都在家门口贴上了爱心二维码，情况有了明显的改善。“现在有什么问题，一扫码就可以轻松登记，社区会有人更新反馈。”

不足1平方公里的长虹路社区里，拥有约16000位常住人口。社区情况复杂，其中老旧小区22个，城中村3个。人口管控、风险防范、隐患预警等问题是街道社区一直以来的“治理难题”。“‘智慧平台’的建设借鉴‘枫桥经验’，让基层治理快速精准、高效有序，做到抓早、抓小、抓源头。”长虹路社区副书记周娴介绍。

1999年出生的网格员徐文涛参与了智慧平台的建设。“社区工作的服务对象就是人，人的信息掌握了，很多问题就迎刃而解。”这是他工作快两年来最直观的感受。

打开智慧平台查看工作，是徐文涛每天工作之一。3D实景地图上，辖区31个小区、137栋居民楼、65个精网微格安全情况可以轻松掌握。部分楼栋上，还跳跃着红色爱心，代表社区内263名特殊人群，点击后可及时了解最新情况。蓝色火焰则是2022年社区为83名高龄空巢老人安装的燃气报警器标志，一旦报警，平台可以及时响应。

“以前信息都掌握在网格员手上，如果居民来社区服务中心咨询，不熟悉情况的工作人员也没办法解决，如今智慧平台让社区信息一屏共享。”就在前几天，平台收到消息，一位老人摔倒在人行道上，额头受伤情况危急。赶到现场后，因为老人没有手机，也记不起家人电话，只说出了家庭住址。“多亏智慧社区平台，很快我们就找到老人户籍信息，更新数据显示其女儿常住外市，我们便先拨打120急救电话，进行简单的应急处理，有效节省了时间。”

正说着话，徐文涛又收到一则平台消息，一户老人家中缺药。徐文涛立刻从社区“共享药箱”中拿出药品，带上一副社区活动时居民写的春联，匆匆赶往老人家中……

新江苏·中国江苏网记者 徐春晖

编辑: 徐春晖

来源：新江苏·中国江苏网