“马奶奶,最近身体怎么样,我们又来看你了。”17日上午9点半,南京市建邺区双闸街道养老服务中心护理员仇沙沙敲响了老人马桂花的家门。
站在门外拿出酒精,仇沙沙和同事将双手、鞋底、门把手、慰问品全部喷洒消毒一遍,这才放心地进屋。看到穿着马甲的熟悉面孔,马奶奶格外高兴:“感觉上一次来也没几天呢,又要麻烦你们了!”
因为老伴患有中风、脑梗等基础疾病需要不间断照顾,所以马奶奶平时很少出门,84岁的她对家务活也感到力不从心。仇沙沙和同事每个月要上门两三次,每次第一件事就是来到厨房,帮马奶奶做好打扫。
打开水龙头接好水,再加入清洁剂,仇沙沙和同事轻车熟路,麻利地用抹布把厨房各个角落的油烟污渍擦拭干净,地上遗落的菜叶也一一捡起放入垃圾桶。“要过年了,家里打扫干净心情也舒畅。”仇沙沙笑着说。
刚把厨房收拾利索,仇沙沙和同事又来到客厅,从随身的工具包里拿出仪器,为两位老人检查血压血糖。手套、口罩、血压仪、体温计、各类药品……“这就是我们上门照看老人的‘百宝箱’。”她说,上门照看不是一看了之。“尤其是高龄独居老人,我们会格外关注他们的身体状况,物资必须要带足带齐。”
哪些老人需要检测血压血糖、哪些需要“代购”米面蔬菜送上门,哪些老人又到了上门理发、助医时间……尽管老人的需求千差万别,但仇沙沙和同事们的心里都有本明白账。
“早上七点多出门,多的时候一天要上门十几户,每天步数都是上万。”离开小区,时间已经来到11点,仇沙沙和同事又马不停蹄赶回社区居家养老服务中心,这里还居住着几位春节不回家过年的老人需要巡查照料。
像仇沙沙这样的专业护理员,双闸街道有30多名。各个社区还有十几位社工配合,通过街道指导中心的信息采集、动态管理,定期上门探望。据统计,双闸街道常住人口中老年人有5000多名,80岁以上的老人近800位。即便是春节,他们的服务也“不打烊”。
街道养老服务质量指导中心负责人罗旭青说:“目前我们提供了助餐、助医、助洁、助购、理发等服务。春节期间还设立24小时值班值守,万一老人们遇到紧急情况,工作人员会第一时间协调各方面提供帮助。”
仇沙沙说,护理员的工作不仅包含着早出晚归的辛劳,还有一些鲜为人知的辛酸。“偶尔我们也会遇到老人的不理解,和超出我们能力范围之外的要求,但我们还是尽力协调资源、做好服务。只要老人健康开心,我们的付出就值得!”
省政府工作报告提出,要持续做好民生保障改善工作,着力强化“一老一幼”服务保障。罗旭青说,下一步街道会对独居老人养老问题实行动态监管,发动更多社会资源来关注关爱空巢老人,给养老服务工作者更多的支持。“希望能有更多力量参与到基层养老服务中来,守护老人的幸福晚年。”
新江苏·中国江苏网记者 王语涵
编辑: 王语涵
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