江苏在全国率先推出盲文电费卡定制服务

新江苏·中国江苏网讯 5月21日是全国助残日。当天，国网江苏省电力有限公司在全国率先推出盲文电费卡定制服务，免费为客户定制印制盲文的电费卡，帮助视障人士独立完成电费缴纳、业务咨询等操作，为社会服务增添新举措。

盲文电费卡的外形跟普通电费卡一样，表面印有户号、户名、地址、网格经理和交费码等文字、图像信息，并具有普通电费卡的功能。特别之处在于盲文的刻印设计。巴掌大小的卡片，用国家通用盲文印出了用电户号和“服务热线95598”“电费交费卡”等3个信息。

“选择这3个信息是我们事先调研服务对象实际需求的结果，初衷是希望解决视障人士的缴费问题。”盲文电费卡的设计者之一、国网江苏营销服务中心电费结算部专职刘柳介绍，在日常服务中，该公司发现目前制作的普通电费卡对于视障人士有些不便。

通过在南京、常州和泰州等地进行调研的结果显示，通常视障人士的用电服务需求就是缴纳电费和查询用电情况，都需要用到用电户号。由于十多位无规律数字不易记忆，使用到户号时，视障人士一般只能先找出电费卡，再请他人代劳。因此，盲文电费卡刻印出清晰的户号信息，方便视障人士识别。

此外，日常生活中有众多必备卡片，如何让视障人士从中快速识别出电费卡，也是盲文电费卡设计者们关注的焦点。经过多次设计、制作，并经过视障志愿者进行触摸体验后，卡片右下角刻印了“电费交费卡”盲文。

针对视障人士在了解用电政策、查询用电信息、咨询用电服务等方面的需求，卡面还刻印了国家电网有限公司的服务号码。“我们还将根据更多视障人士的使用反馈，持续完善卡片的设计、制作。”国网江苏电力营销部营业处副处长江明介绍。

泰州是最早试点盲文电费卡定制服务的地区之一。较早之前，泰州刘然盲人按摩院的老板刘然收到了一张国网江苏电力制作的盲文电费卡。“我在供电营业厅申请的卡，拿到手以后就试了下，能读（摸）出我家用户号。”刘然说，有了这张卡，自己又多了一项力所能及的生活技能。

小小卡片延伸出的，还有国网江苏电力为视障人士等残疾人提供的系列服务举措。江苏全省的供电营业厅，均设置有扶手、平滑坡道、盲文语音缴费机等无障碍设施，并为残疾人提供饮水设施、便捷雨伞、应急药品、AED（自动体外除颤器）等便民服务。同时，国网江苏电力还联合社区，组织建设志愿服务队，定期开展特色活动，保障残疾人合法权益,服务残疾人便捷用电，帮助残疾人融入社会生活大家庭。

新江苏·中国江苏网记者 戚阜生

通讯员 董莹 章劲秋 周瑾

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