预计发送旅客8900万人次，长三角铁路春运计划增开列车369.5对

记者从中国铁路上海局集团有限公司（下简称上海局集团）获悉，近日，长三角铁路2024年春运方案出台，春运40天预计发送旅客8900万人次，日均发送旅客222.5万人次，同比2019年同期增长18.7%，将创历史新高。长三角铁路部门在启用高峰运行图的基础上计划增开旅客列车369.5对，积极应对春运出行大客流。

2024年春运1月26日启动 节前沪宁杭地区客流集中

2024年铁路春运自1月26日起，至3月5日止，节前15天，节后25天，共计40天。今年春运，旅客出行意愿较往年更为强烈。为此，长三角铁路部门进一步加大运能供给，尽力满足旅客出行需求。

据上海局集团客运部相关人员介绍，节前15天，沪宁杭地区客流出行集中；京沪高铁、京港高铁、徐兰高铁、沪昆高铁、郑阜高铁、宁蓉铁路、杭深铁路等直通长大干线以及沪宁城际、宁杭高铁、合杭高铁等管内高铁线路将迎来大客流；上海、南京、徐州、合肥、阜阳、杭州、温州、宁波、南通、义乌、金华、苏州、连云港、黄山等地火车站届时也将迎来短时大客流。铁路部门围绕“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的工作目标，坚持旅客至上的服务理念，统筹做好客流组织，切实做好春运各项工作。

出行需求大幅增长 客流或迎近六年来新高

2024年长三角铁路春运客流以基本流、探亲流、务工流和旅游流为主，不少旅客在今年选择返乡过年，从而形成探亲等刚性需求。此外，由于大批高校放假较早，2024年1月中旬前后学生返乡潮已基本结束，部分春运需求被提前释放。

上海局集团客运部工作人员告诉记者，今年春运是继2023年三年新冠疫情防控转段后首个正常组织的春运。长三角铁路部门预计，今年春运客流或将迎近六年新高，客流则体现出以下特点：一是春节假期前一周和元宵节后一周预计客流相对集中；二是节前云贵、成渝等重点方向长途务工流提前启动；三是大部分学生返乡早于春运启动，返校纳入节后高峰，相对集中；四是节前沪宁杭地区，节后合肥、阜阳、徐州地区仍作为春运传统重点地区。

适需增开旅客列车369.5对 开行品质有提升部分车次有优惠

为满足春运旅客出行需要，上海局集团按照“适需安排、应急有备、精准匹配、梯次投放”的思路专门铺画了春运列车运行图，将适需增开多个方向旅客列车369.5对（直通旅客列车225对、管内旅客列车144.5对），重点对热门方向进行运能补充。其中增开直通旅客列车采用基本和应急两套梯次运力方案，增开管内旅客列车采用基本、夜间两套运力方案。

铁路部门将根据客票预售情况和候补购票数据，精准分析客流需求，及时判断图定列车上线和增开列车启动时机，梯次投放运力。春运期间，运力投放体现出以下特点：一是增开直通旅客列车占比较2023年春运有所增加；二是增开长三角去往长沙、西安、广州、青岛、贵阳、重庆等紧张方向夜间动车组列车同比增加近一成；三是加强重点方向直通运能补充，向东北、长沙、南昌等热门方向分别增加5对普速列车、4对夜间动车和6对动车。四是增加管内沪宁地区向苏北方向动车组列车运能调拨，同比增加动车组列车27对，助力沿线地区旅客出行。

此外，春运期间，长三角铁路部门将安排32辆普速硬座改硬卧车底上线运行，加大普速列车硬卧席别供给，提高中长途普速列车旅客出行舒适度。

值得注意的是，今年春运票价优惠范围进一步扩大，涵盖部分图定、增开的普速、动车组列车，以及反向回空列车；普速列车车票最大优惠幅度低至2折，动车组列车票价最大优惠幅度低至3折；反向回空列车打折超过50趟，较去年春运大幅增加，进一步让利旅客。

推出多项便民利民举措 旅客出行体验更美好

随着铁路12306手机客户端1月10日起推出春运期间学生、务工人员专区预约购票功能后，符合条件的学生旅客（已通过学生优惠资质核验且有剩余优惠乘车次数）可通过“学生寒假订票专项服务”专区预约购买春运期间火车票。每名旅客最多可同时提交6个预约订单，每个订单可添加1个乘车日期的20个“车次+席别”的组合，可选席别为学生优惠票适用的硬座、硬卧、二等座。已通过实名制核验的务工人员可通过“务工人员春运预约订票服务”专区预约购买春运期间火车票，每名旅客可同时提交6个预约订单，每个订单可选择“时间+车次+席别”的1个组合。

此外，为提升旅客购票体验，铁路部门对12306的“候补购票”功能进行优化升级，按12306网站候补购票最新操作说明，每位用户可提交6个候补订单，每个订单最多可添加9名乘车人。旅客可选择预售期内任意3个乘车日期，累计最多可选择60个“日期+车次”组合，每个车次可选多个席别。候补订单截止兑现时间最晚为开车前20分钟，旅客可选择接受购买符合出行需求的新增旅客列车车票，车票起售时，铁路12306将自动优先配售给已提交候补订单的旅客，无需旅客人工查询增开列车信息再购票。

自1月15日起，铁路部门优化车票改签规则，扩大车票改签范围，旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票，将进一步便利旅客购票出行。新规实施后，车票改签范围扩大，旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票，开车前48小时以上的，不收取改签费；开车前不足48小时以及开车后的，改签乘车日期之前（含当日）车票的不收取改签费，改签乘车日期之后车票的根据办理时间梯次核收改签费。

2024年春运，长三角铁路部门持续改进普遍和普惠性服务，丰富便民利民惠民服务举措，不断完善个性化和差异化服务，让旅客出行体验更美好。

对苏北、皖北、豫东（上海局集团管辖永城北站）等地20个客运车站盥洗间加装热水器、暖宝等设备，为旅客提供盥洗间使用温热水条件。集中开展站车电茶炉排查整治，确保作用良好。动车组列车一次性纸杯按规配备，满足旅客饮水需求。在管内日均客发1000人以上的179个车站候车室配置智能充电扶手供旅客扫码免费充电（并在服务台等处所设置一定数量插座，方便老年旅客和持非智能手机旅客充电），开放普速列车和动车组列车客室内、盥洗间等公共区域电源设施，满足旅客在途应急充电需求。

对管内车站、列车厕所、席位、铺位等频繁使用的公共部位开展深度保洁清理，确保卫生条件良好。扩大“静音车厢”服务范围，新增G6、G13等8趟“静音车厢”实施车次。新增阜阳西、滁州北、亳州等18个车站实施“验检合一”组织模式，旅客安检后即可进入候车区，在检票口完成验证、检票上车等后续环节。深入推进长三角铁路“一碗好饭”“一个好觉”旅客服务工程，15款平价新品餐食上线动车组列车，进一步丰富旅客用餐选择，34对动车组列车和4对普速列车对宣传提示手段、服务备品、车厢环境作了进一步改进。

铁路部门提醒，春运期间动态开行的列车较多，请广大旅客及时关注车站公告或铁路12306网站发布信息，提前安排行程，理性错峰、避峰出行；春运期间，市内交通压力骤增，建议旅客提前出门，为进站安检、实名制认证等环节留出时间；冬季呼吸道疾病发病率提升，提倡旅客规范佩戴口罩，选择自助闸机进出站等无接触式服务；暂未买到车票的旅客，可使用中国铁路12306网站、12306手机App中的候补购票功能候补购票；长三角许多城市有两个及以上火车站，出行前务必确认乘车信息，勿因跑错车站耽误行程。

新华报业·新江苏记者 王宛璐 通讯员 胡晓炜

编辑: 苗津伟

来源：新江苏客户端·中国江苏网