践行嘱托开新局|徐州市鼓楼区：“网格”+“网络”，打造智慧高效社会治理样板

“29号网格员，请介绍一下你现在的工作情况。”“报告指挥中心，我正在网格内走访，排查登记非常住居民信息。”12月20日上午，徐州市鼓楼区丰财街道联动指挥中心，大屏幕上正在工作的网格员清晰可见。

麻雀虽小，五脏俱全。丰财街道办事处社区服务中心主任戴克介绍说，联动指挥中心作为社会治理集成的“中枢大脑”，不仅能帮助组织网格员工作，还能统一协调处理辖区内需要多部门联合处置的网格社会治理事项，对网格内发生的事件进行分类派发，跟踪督办。而在街道为民办事中心内，医疗保险等各项业务已经可以“只进一扇门”一站式办理。街道还设置了代办员上门服务，让一些行动不便的居民免去了不少烦恼。

徐州市鼓楼区总面积64.6平方公里，下辖7个街道，常住人口38万，既是徐州最古老的主城区，也是最繁华的商业区。鼓楼区在徐州老工业搬迁、棚改征收与城乡统筹过程中面临着复杂多元的社会治理难题。

在智慧鼓楼联动中心内，通过设置在高处的鹰眼摄像头，实景地图指挥系统能够清晰呈现学校、社区、道路等重点区域的实时景象。近年来，鼓楼区以多元共治为总思路，以智能治理为新引擎，持续探索智慧社区建设、网格化治理行动和社会治理集成改革三步走的基层治理路径。

鼓楼区与市大数据管理局合作，在政务云构建鼓楼区网格化社会治理信息平台，并设置区级数据交换中心。目前区内实现数据共享交换的部门23家，政府管理端和居民用户端注册量达30万，收集沉淀数据12TB，初步构建了稳定灵活的网格数据融合架构。

按照“寓管理于服务”的网格工作理念，鼓楼区逐步将所有面向群众工作的服务窗口和服务人员，通过电脑端和手机端全面纳入网格化社会治理系统管理。社区层面，推行政务服务一端受理、一网通办，推动社区人员下沉社区抓治理。街道层面，重点整合以城管、市监、应急为主体的综合执法队伍，网格书记、网格长、专兼职网格员为主体的综合服务队伍，形成部门执法和网格服务互助互促的工作格局。

“人民城市人民建，人民城市为人民，以人民为中心，就是社会治理工作的出发点和落脚点。”徐州市鼓楼区区委常委、政法委书记翁乐天表示，未来鼓楼区将以党建为统领，画好社会治理的同心圆，真正来实现党委领导、政府负责、社会协同、公众参与和群团助推，共建共治共享的社会治理共同体。

编辑: 张苏宁

来源：新江苏