新春走基层︱快递小哥蔡保来：使命必达，将温暖传递给每一户家庭

新华报业·新江苏讯（记者 万晨）2月5日清晨6点半，寒风凛冽，室外气温零下7摄氏度。在淮安市金湖县的大兴工业园区门口，有一辆4.2米厢式货车停稳，上面塞满了各种各样的包裹。36岁的蔡保来熟练地跃上车厢，把包裹小心翼翼地递给同事，一双双手飞快翻转，将包裹按片区准确分类。

扫描、装货、驾驶、派件、卸货......蔡保来早已将工作环节烂熟于心。这位淮安顺丰速运有限公司金湖分公司的快递小哥当过兵，8年前退伍后做起了快递员，高效派送每一件包裹，将温暖传递千家万户。

“最美交通人”“淮安市劳动模范”“淮安市青联履职优秀委员”......一张张荣誉证书见证着蔡保来穿行在湖城大街小巷、田间地头的无数个平凡日子。

“公司提前给车轮加装上了防滑链，这样大家外出派件更安全。”蔡保来告诉记者。在他和同事们的默契配合下，不到1小时，一整车的包裹就被基本分拣完毕，大伙简单吃了点，便陆续按照各自片区开始派送投递。

年货及时到，年味才更浓。腊月以来，年货类的快递寄递量迅猛增长，一箱箱年货，正从快递小哥们的手中送达千家万户，在“流动”中带给人们别样的温暖。在蔡保来所在的网点，这样的送货车，一天会来两三趟。

“网点快递单量比平时增加30%，我每天送货400件包裹不等。”从外包装来看，主要是行李、年货礼盒、家电等。蔡保来表示，“很多在外工作的年轻人，会把特产、礼盒提前寄给家里亲人，看着家长们收到货后开心自豪的笑脸，我也能感觉到了工作带来的能量和幸福。”

“无论路程多遥远，只要客户有需要，东西一定得寄到。”据蔡保来回忆，有一年冬天夜里，手头最后一份包裹是送到偏远乡镇，但收货地址不详，后来联系上寄件人，说这份包裹是她父亲急需的药，二话没说，赶忙跨上快递车去找，因路况不熟，加上雪后乡间泥路冻结，蔡保来不时停下车打听老人具体位置，一个多小时后，药品顺利送至收件人处。到家后没休息几个小时，第二天的工作开始了。

“我喜欢这份职业，因为它并不只是将货物准时、完整地送到客户手中的体力活，更传递着人与人之间的一种善良的情感。”蔡保来憨厚一笑。

“小蔡送货，放心又暖心！”经常和他联系收发件的严女士点赞说。对于“送好”快递，蔡保来给自己定了一个标准：精准投递、客户满意、时效性强。他告诉记者，“要把‘最后一公里’的货物配送得又快又好，除了做‘时间管理大师’和‘沟通达人’，快递员脑子里还得有一张活地图，包括派送前要甄别物件缓急、哪些路段会堵车、用户收货习惯如何等，并由此规划耗时最短、效率最高的路线；途中，随时调整，满足客户临时所需；到点后，面带笑容，和客户保持良好沟通。”有了诀窍加持，蔡保来从未出现一次服务类投诉、一件违禁品。

“等除夕当天把快递送完，晚上回乡下吃个团圆饭再归队，我想等年后兄弟们都归队了，再抽时间好好陪伴家人。”今年春节，36岁的快递小哥蔡保来打算和往年一样，将放假机会留给家远的同事。他告诉记者，公司会给值班员工提供各类薪酬福利、补贴等，也组织留守员工家属进网点，一起团聚过年。

踏踏实实收货、勤勤恳恳送件，换来的是全社会更多的问候和关爱。“无论在什么岗位，都应该干一行、爱一行、钻一行、精一行。现在大家见了我总是叫我‘快递小哥来啦’或者是小蜜蜂来啦’，感觉这个称呼很暖心，我们的工作也更有奔头了！”

新华报业·新江苏传媒记者 万晨

编辑: 万晨

来源：新江苏·中国江苏网