新江苏调查｜外卖柜收费各方看法不一，南京试点情况怎么样

近日，有媒体报道称，部分平台的外卖柜试点向骑手收费，试点城市就包括南京。新江苏·中国江苏网记者调查发现，在5月，南京已有部分外卖柜试点向骑手收费。对于试点收费，各方态度不一。

南京国金中心负一楼的外卖柜

记者探访：南京部分外卖柜向骑手收费

近几年受疫情影响，无接触配送成为常态。骑手把外卖放进外卖柜后，打电话通知顾客并发送取件信息，顾客只需扫描二维码，输入手机尾号即可取餐。

在南京，外卖柜主要分布在写字楼、酒店以及医院等地，密密麻麻并不少见。这些场景送餐环境复杂，高峰期等待电梯会花费十多分钟，有些地点对外卖进行管控，不再提供送上楼的服务。

记者探访中发现，南京外卖柜品牌以饿了么与美团为主。骑手在使用美团外卖柜后无需付费。美团客服告诉记者，目前全国仅有两个城市试点收费，且针对的是非美团骑手。

在南京，部分饿了么外卖柜存在收费现象。建邺区某酒店旁饿了么外卖柜，陆续有饿了么、美团、达达等骑手存放外卖。成功后，手机均扣费0.35元。而在南京国金中心负一楼饿了么外卖柜，骑手存放外卖后不需要交费。饿了么客服表示，外卖柜收费标准还要以骑手扫码显示为准。

骑手：外卖柜收费偏高 希望减免费用

中午12点，在信安大厦门口的美团外卖柜旁，送餐骑手和取餐顾客络绎不绝。美团骑手李师傅对准柜顶二维码存件，柜门打开后放入外卖。他告诉记者，比起等顾客下楼，自己更愿使用外卖柜，可以节省不少时间。

天盛大厦门口，饿了么外卖柜却无人问津，42个存放格仅1格有外卖。饿了么骑手聂师傅告诉记者，有些外卖柜需付费使用，一般骑手们都先在账户充值，使用时直接扣费。“存一单扣4角，收费标准偏高，不知道能不能取消收费。”骑手表示，外卖柜使用时也会遇难题，需尝试多次才能成功。

消费者：更担心使用成本转嫁自身

某酒店工作人员告诉记者，由于管理要求，外卖员和快递员均无法进酒店。没有外卖柜时，骑手只能把外卖放门口，因此出现过拿错外卖的现象。如今外卖统一放外卖柜，骑手存完外卖就离开，顾客需要时再去取，过程基本可以做到双方“无接触”，整洁又方便。

经常在万博科技园取餐的潘先生表达了顾虑：“若外卖柜对骑手收费，我们其实更担心使用成本会算到配送费或包装费里。”

业内人士：试点效果不尽如人意

记者联系到负责南京饿了么外卖柜招商的徐先生，他表示，南京饿了么外卖柜仅部分试点向骑手收取存件服务费，每单0.3元至0.4元。试点下来，效果并不理想，所以有些区域已取消收费。他也透露，公司目前正研究通过商家广告投放，或与配送站合作等其他方式补回运维成本，以尽量减少对骑手的收费压力。

新江苏·中国江苏网记者 刘慧

编辑: 刘慧

来源：新江苏·中国江苏网